如何運用「設計思維」為企業帶來好處

「設計思維」與設計師並無直接關係，而是一個以人為本，從人的需求出發，為各種議題尋求創新解決方案的思考模式。以下我們將以簡單例子為大家講解「設計思維」的五大步驟。

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Empathy（理解用戶）

代入目標顧客的切身需求去思考。 -我打算做車仔麵的食店，那麼我需要先調查該地區的目標客群，學生/街坊/上班族的佔比多少，假設學生較多，可考慮賣一些新奇有趣的小食，比如日式章魚丸子及珍珠奶茶。也可以通過在網上搜尋其他同區食店，瀏覽客人食評，從而了解更多該地區顧客的喜好和特性。

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Define（定義需要）

按上的階段搜集的資料，去定義出其他問題。 -推出有學生套餐的話，哪裡入食材貨源？如何控制成本？

️Indeate（創意思考）

進行一場 Brainstorm，這階段重點就在於發掘無限可能。 -泰式 / 日式口味的車仔麵套餐又如何？用電子設備落單系統減少人工成本如何？

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Prototype（建立模型）

將以上的構思付諸實行。 -落手煮一碗車仔麵，調製一杯飲品看看。

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Test（測試模型）

測試重點是要記錄低需要改善的地方，不斷去修正，甚至可以回溯到之前的步驟進一步改良產品或方案。 -將車仔麵及飲品給人試吃，收集各種食評，加以改良。

設計思維能幫助團隊準確找出企業的痛點，有效提升工作效率和表現，發展出一套最適合公司的創新產品、服務與流程。